RSS tekniset tiedotteet

Asiakastiedote 23.1.2012 - Uudistuksia palvelukanavissa

Tue, 24 Jan 2012 12:01:00 +0000

TDC Service Online itsepalveluportaalista on nyt julkaistu mobiiliversio, jonka avulla voit hallita kätevästi verkkopalveluita myös liikkeellä ollessasi. Mobiiliversion avulla muutaman klikkauksen päässä ovat esimerkiksi pingaus, palvelupyyntöjen tekeminen ja verkkostatistiikan tarkasteleminen.TDC Chat on uusi palvelukanava, jonka avulla voit olla reaaliaikaisesti yhteydessä TDC:n asiantuntijaan. Chat palvelee TDC Sevice Online itsepalveluportaalissa arkisin kello 8-16. Lisätietoa osoitteesta tdcserviceonline.com.TDC Asiakastuki palvelee kaikkina vuorokauden aikoina. Jatkossa palvelua saa arkisin kello 7-22 suomen ja englannin kielellä. Muina aikoina palvelukieli on englanti. Muutos astuu voimaan 17.2.2012. TDC Service Online palvelee edelleen kaikilla pohjoismaisilla kielillä sekä englanniksi ympäri vuorokauden.Uudistukset eivät vaadi asiakkailta minkäänlaisia toimenpiteitä ja palvelutaso säilyy ennallaan sopimuksen mukaisesti. Palvelupyyntöjä voi tehdä jatkossakin puhelimitse, sähköpostilla tai itsepalveluportaalia käyttäen mihin aikaan tahansa. Myös asiakaspalvelun yhteystiedot säilyvät ennallaan.Lisätietoja saa tarvittaessa osoitteesta asiakastuki@tdc.fi tai numerosta 0800 772 311.

Häiriötä matkapuhelinliikenteessä.

Tue, 24 Jan 2012 10:31:00 +0000

Häiriötä matkapuhelinliikenteessä.Vikaa korjataan parhaillaan.

TDC:n vaihdetta koskenut vika on korjattu.

Tue, 03 Jan 2012 10:27:00 +0000

TDC:n vaihteen vika on korjattu ja puhelut ohjautuvat jälleen oikein.Pahoittelemme tapahtunutta.

TDC:n vaihteen vika korjattu.

Tue, 03 Jan 2012 10:23:00 +0000

TDC:n vaihteen vika on korjattu ja puhelut ohjautuvat jälleen oikein.Pahoittelemme tapahtunutta.

Soittaminen TDC:n vaihteeseen estynyt

Tue, 03 Jan 2012 06:49:00 +0000

TDC:n vaiheteeseen ei pääse tällä hetkellä soittamaan.Vikaa korjataan parhaillaan.Pahoittelemme tapahtunutta.

Myrskyvaurioita

Tue, 27 Dec 2011 08:03:00 +0000

Johtuen maanantain 26.12.2011 myrsyn aiheuttamista sähkökatkoista TDC:n asiakkaiden yhteyksiä on alhaalla.Vikaa korjataan parhaillaan.TDC Asiakastuki

Yhteyksiä alhaalla johtuen maanantain sähkökatkoista

Tue, 27 Dec 2011 07:15:00 +0000

Johtuen maanantain 26.12.2011 myrsyn aiheuttamista sähkökatkoista TDC:n asiakkaiden yhteyksiä on alhaalla.Vikaa korjataan parhaillaan.

Häiriöitä TDC:n tietoliikennepalveluissa 21.10.2011 - KORJATTU

Fri, 21 Oct 2011 06:58:00 +0000

TDC:n FICIX2 -yhteyksissä oli häiriö, joka aiheuttiTDC:n asiakkaille tietoliikennepalveluiden estymistä. Käytännössä mm. HTTP liikenne oli häiriintynyt, jonka johdosta osa WWW-sivuistoista ei auennut käyttäjälle. Myös sähköpostiliikenteessä oli häiriöitä.Vikatilanteen aiheutti ohjelmistovirhe TDC:n runkolaitteessa, joka on nyt korjattu. Häiriön kesto oli noin 07:00-10:10Pahoittelemme asiakkaillemme koitunutta häiriötä.TDC Asiakastuki

Häiriöitä TDC:n mobiilipalveluissa 7.10.2011 - KORJATTU 14:25

Fri, 07 Oct 2011 11:09:00 +0000

Vakava häiriö TDC:n mobiilipalveluissa aiheutti puheluiden estymistä sekä ulos soitettaessa, että saapuvissa puheluissa. Häiriö verkko-operaattorillamme alkoi noin 13:38 ja saatiin korjattu 14:25.Pahoittelemme häiriötä.TDC AsiakastukiAiheesta myös erillinen DNA:n tiedote:http://www.dna.fi/DNAOy/Media/hairiotiedotteet/Sivut/Default.aspx

Häiriöitä TDC:n palveluissa 29.9.2011

Thu, 29 Sep 2011 11:25:00 +0000

Vika kuituverkossa aiheuttaa häiriöitä Pohjois-Pohjanmaan alueella. Arvioitu korjaantumisaika on klo 17:30 mennessä.